ジェイウォーター株式会社様
天然水製造・宅配管理システム

ジェイウォーター株式会社（以下jwater）では、熊本県南阿蘇村に天然水の水源とナチュラルミネラルウォーターの製造工場を保有し、特許取得のエコウォーターパックに充填された天然水を「南ASOの天然水」ブランドでウォーターサーバーとともに全国に販売展開しています。

本業である天然水製造と販売活動に注力するため、jwaterはこの事業を展開するにあたり受注から出荷、決済・入金までを含めた全ての業務を自動化しリアルタイムに一元管理できる業務基幹システムが必要となり、弊社にてシステム開発を行ないました。

ウォーターサーバービジネスの業務管理に必要な全ての機能を搭載

• 受注管理（Web申込みフォーム／サンキューメールの自動送付）
• 顧客管理（仮登録、本登録、編集、検索、ナレッジ管理）
• 売上管理（仮売上、確定売上、グラフ分析、代理店ランキング、決済NG一覧）
• 代理店管理（権限付与による3階層構造）
• 出荷管理（JP・ヤマト運輸・佐川急便の送り状に対応）
• 在庫管理（ウォーターサーバー・天然水の在庫と生産管理）
• 請求管理（代理店別に日次、月次請求データの表示）
• ポイント管理（自社ポイントの付与と他社マイル連携を含めたポイント交換）
• キャンペーン管理（新規獲得や他社切替のお客様に向けたキャンペーン管理）
• 決済管理（クレジットカード・代引き・請求書払い）
• お客様マイページ（PC・スマートフォン対応）

リアルタイムデータ処理

システムに本登録されたお客様の毎月の決済、出荷、売上反映はすべてリアルタイムに自動化して処理されます。
これにより、jwater経営層はリアルタイムなデータ把握により、常に最新の販売動向に基づいた製造計画が立てられるようになりました。
また、お客様から追加注文やお届け日の変更、キャンセル申請があった場合はシステムが自動処理し、売上管理、顧客管理、出荷管理に反映するため、オペレーションスタッフの作業を最大限に軽減することができました。

マルチテナント権限構造とクラウド型システム設計

本社、営業所、工場、ウォーターサーバーサーバーメンテナンスセンター、代理店、コールセンター等複数の異なる拠点からシステムに一元的にアクセスするために弊社が最も得意とするマルチテナント構造と権限管理に対応。
経営層はすべての情報にアクセス可能ですが工場は出荷管理のみ、代理店は売上管理のみ、コールセンターは顧客管理のみなどログインするユーザーアカウントごとに編集権限または閲覧権限を設定できるような仕組みにしました。

業界初のプリペイド課金（一括まとめ買い・減算ロジック）に対応

従来のウォーターサーバー業界では、毎月の定期課金が主流でしたが、jwaterでは「おとくセット」による複数箱まとめ買い・一括決済を行ないお客様の希望するお届けサイクルに応じて減算するプリペイド課金に対応。
これにより、お客様はスタンダードな定期購入よりお得な価格で水を購入し、希望する配達プランで毎月天然水が届くしくみを実現しました。

業界初の自社ポイント付与システムと他社マイル連携

従来のウォーターサーバー業界には無かったポイントサービスを提供するために、天然水を購入するお客様に対してポイントを付与する機能を提供。
ポイント交換はマイページまたはコールセンター受付による管理サイトから実施可能。
インターネット上で使える日本最大級の共通ポイントサービス「ネットマイル」ともポイント連携。

製造計画に役立つリアルタイム出荷カレンダー機能

ウォーターサーバーの製造と出荷計画の参考となるお届け予定数をカレンダー形式でリアルタイム表示。
実績、確定、見込数を判別しやすくするために色分けし、最大3ヶ月先までの出荷見込みを表示。
ジェイウォーター株式会社では、このリアルタイム業務基幹システムを自社の各部門と販売代理店にも公開し、強力なバックエンドツールとして最大限活用して頂いております。