Voice Integration Server

音声APIシステム

Voice API to enable,
empower

VOICEコミュニケーションにしか解決できないことがある

Voice Integration Serverは、さまざまな音声APIや電話制御機能を組み合わせて活用することで、多様な課題や要求に適したVOICEアプリケーションを構築できる音声APIシステムです。

使用できる音声APIは接続、切断、保留などの通話操作(Call Control)や一斉同報(Broadcast)、音声会議(Conference)、通話録音(Call Record)など。加えて、電話のルーティングや音声ゲートウェイの制御を行う電話制御機能などを連携させ、独自の機能を持つVOICEアプリケーションを構築できます。

その他に、TTS(文字音声変換)やマルチテナントなどの拡張機能も備えています。

Why VIS?

システムの特長

  • クラウドベースのSaaS対応型
    音声サーバーソフトウェア

  • 柔軟なサービスを構築できる
    マルチサービス・
    マルチテナント構造

  • 最大1万回線同時通話、
    2000番号への一斉同報が可能

Diagram

システム構成図

visシステム構成図
Use cases

活用事例

  • Case1

    一般財団法人 日本気象協会様 『防災メール電話通報サービス』

    音声変換と自動電話をセットで利用できて、そのまま私たちのシステムにアド・オンできる。
    これは、決め手でしたね。

  • Case2

    NECネッツエスアイ株式会社様 『システム障害自動アラートコールサービス』

    インターフェイスのAPIがシンプルで使いやすく、アーキテクチャーもファンクションごとに分かれ、スキームが作りやすくなっています。

  • Case3

    HOYAサービス株式会社様 『自治体・企業リマインダーシステム』

    自治体の徴収部門や企業向けに自動連絡システムを提供、
    電話連絡やプロモーションにかかっていた時間を効率化しました。

  • Case4

    富士通エフ・アイ・ピー株式会社様 『データセンター監視自動アラートシステム』

    システムアラートを自動で電話通報、監視要員の削減と対応の迅速化に貢献。
     

  • Case5

    自動車やロボットの研究・開発機関様 『ロボットによる来客受付』

    ロボットに訪問先を声で伝えると、自動で担当者を電話呼び出し。来客があることをロボットが伝える。
     

  • Case6

    市立病院様 『患者の電話呼び出し』

    病院の診察受付時に携帯電話番号を登録することで、診察順番が来た際、電話で患者様を呼び出す。
     

Features

機能一覧

API群

Voice Integration Serverは以下に列記するAPIを用意しています。
連携アプリケーションは、これらのAPIを利用して各種の電話機能を実行することが可能です。

  • Broadcast
    • ・一斉同報を行い、全ての受話相手に共通の音声メッセージを再生します。
    • ・通話中に相手がプッシュしたダイヤルボタンの入力結果収集や、音声録音が可能です。
    • ・優先グループの指定に従って順次電話することも可能です。
    • ・電話回線が少ない場合はキューイングを行い、回線チャネルが空き次第発信します。
    • ・電話に出なかった相手に対する繰り返し発信を指定できます。
  • Conference
    • ・一斉同報を行い、音声会議を開催します。
    • ・初めから複数人への発信を行う他、後から追加招待することも可能です。
    • ・会議中にミュート/アンミュートを行えます。
    • ・会議を録音することができます。
  • Call Control
    • ・クリックツーコール操作(接続・切断・保留・接続変更・音声再生、その他)を実行できます。
    • ・受話した際、音声ガイダンス再生後に接続するといった動作も指定可能です。

電話制御機能

Voice Integration Serverは、Webベースの設定インターフェイスを装備しています。
運用者は、これらの機能を用いてシステム管理やグループ管理、API管理を行うことが可能です。

  • 番号変換
    • ・指定した番号計画に沿った電話のルーティングが設定できます。
    • ・発信者番号や宛先番号の番号変換が設定できます。
  • 機能グルーピング
    • ・番号変換のグルーピングが設定できます。
    • ・音声ゲートウェイのグルーピングとスライド動作が設定できます。
  • 音声ゲートウェイ制御
    • ・音声ゲートウェイの最大接続数とIPアドレスが設定できます。
    • ・音声ゲートウェイの仮想制御ができます。
  • 同時接続数制限
    • ・API単位、グループ単位、ゲートウェイ単位で同時接続数を制御できます。
      ※一斉同報における最大同時接続数は2000回線(ch)となります。

その他機能

Voice Integration Serverは、APIやグループ設定をテナントやサービスごとに管理することができます。
運用者は、これらの機能を用いて各ユーザー(連携アプリケーション)専用の設定を行うことが可能です。

Software requirements

システム推奨環境

使用OS/ミドルウェア

名称
CentOS
バージョン
6.3以降(32bit)
開発元
The CentOS Project